Versand

Versandbedingungen

Kostenloser Versand ab 99 €. Bei Bestellungen unter 99 € fallen Versandkosten ab 5,99 € an (je nach Land und Versandart).

Alle unsere Bestellungen werden aus unserem Lager in Jönköping, Schweden, versandt und in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab Bestelldatum verschickt. Sobald deine Bestellung bearbeitet und an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Verlauf deiner Lieferung verfolgen kannst.

Versand innerhalb Schwedens: 1–3 Werktage
Versand nach Dänemark, Finnland, Norwegen: 2–5 Werktage
Versand in EU-Länder: 3–7 Werktage
Versand in den Rest der Welt: 5–10 Werktage

Die oben genannten Lieferzeitschätzungen verstehen sich ohne eventuelle Zollabfertigung sowie ohne Verzögerungen, die durch unvorhergesehene Ereignisse wie externe Logistikausfälle, Wetterereignisse oder höhere Gewalt entstehen können.

Wie sind die Lieferbedingungen innerhalb der Europäischen Union?

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der Europäischen Union für alle Bestellungen über 99 €. MwSt. und Zölle sind im Endpreis deiner Bestellung enthalten. Für Bestellungen unter 99 € werden an der Kasse Versandkosten hinzugefügt. Diese liegen je nach Land und Versandart zwischen 5,99 € und 9,99 €.

Wie sind die Lieferbedingungen für Norwegen und Länder außerhalb der EU?

Bei Bestellungen außerhalb der EU trägt der Empfänger die Zollgebühren. Hier eine Übersicht:

• Norwegen: Alle Zoll- und Einfuhrabgaben sind im Bestellbetrag enthalten.
• Azoren, Madeira und Porto Santo (Portugal): Unterliegen den Zollbestimmungen; der Empfänger muss den Zoll bezahlen, bevor das Paket abgeholt werden kann.
• Kanarische Inseln (Spanien): Unterliegen den Zollbestimmungen; der Empfänger muss den Zoll bezahlen, bevor das Paket abgeholt werden kann.
• Schweiz: Alle Einfuhrabgaben, Steuern und Zollabfertigungsgebühren sind im Gesamtbestellpreis enthalten (DDP-Bedingungen).
• Südkorea: Sendungen erfolgen zu DAP-Bedingungen, das heißt, der Empfänger ist für Zollgebühren, Steuern und MwSt. bei Lieferung verantwortlich. Außerdem müssen Empfänger für die Zollabfertigung ggf. ihre Resident Registration Number (RRN) angeben.

Für andere Länder außerhalb der EU kontaktiere uns gerne unter help@palett3.com.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Die Lieferung an einen Abholpunkt dauert in der Regel 3–8 Werktage, abhängig von deinem Standort.
Du kannst deine Bestellung hier verfolgen: Sendung verfolgen

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter help@palett3.com. Auch wenn wir Änderungen nach der Bearbeitung der Bestellung nicht garantieren können, geben wir unser Bestes, um dir zu helfen, bevor die Bestellung das Lager verlässt.

Was ist, wenn ich meine Bestellung oder einen Teil davon zurückgeben möchte?

Du kannst deine Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Verpackung ungeöffnet und das Plastiksiegel unversehrt ist. Die Rücksendekosten trägst du selbst, und wir bitten dich, deine Rücksendung per E-Mail an help@palett3.com zu bestätigen.
Bitte sende Rücksendungen an:
palett3 AB / Emotion Logistics AB
Transportvägen 15
556 50 Jönköping
Schweden
Hinweis: Für während des Rückversands verloren gegangene Pakete übernehmen wir keine Haftung.

Was ist, wenn ich die falsche Bestellung erhalten habe?

Das tut uns leid! Wenn du die falsche Bestellung erhalten hast, nimm bitte unter help@palett3.com Kontakt mit uns auf, und wir kümmern uns darum.

Was ist, wenn ich einen defekten Artikel erhalten oder einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht habe?

Entschuldige die Unannehmlichkeiten! Wenn dein Artikel defekt ist oder dir bei deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, sende bitte eine E-Mail an help@palett3.com mit einem Foto des Problems und einer kurzen Erklärung. Du kannst deine Rücksendung auch direkt unter https://account.palett3.com registrieren und verwalten. Wir kümmern uns umgehend darum.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht zugestellt bzw. an den Absender zurückgeschickt wird?

Wenn du deine Sendung nicht abholst oder die Annahme verweigerst, ziehen wir 15 € von deinem Bestellbetrag ab, sobald die Sendung an unser Lager zurückgeht.

FAQ

Weitere Antworten auf häufige Fragen zu Bestellungen, Zahlungen und mehr findest du auf unserer FAQ-Seite.